RESPONSABLE SAV H/FCentre - CDG 5759

L'entreprise :

DE GRAËT CONSULTING est un Cabinet de Recrutement et d’Approche Directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Genève, Marseille, Bordeaux, Lyon, Rouen, Strasbourg et Lille.

Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

Filiale française d’un groupe international spécialisé dans la conception de solutions techniques sur-mesure, principalement à destination de l’industrie automobile, notre client est un acteur renommé sur son secteur pour la qualité de son approche et son expertise technique.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un RESPONSABLE SAV H/F.


La description du poste :

Rattaché(e) à la Direction, votre mission principale est de mettre en œuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

 

  • Garantir l’expertise technique de l’ensemble du service après-vente,

 

  • Assister les équipes hotline SAV lors des appels clients et des diagnostics,

 

  • Mettre en œuvre les activités du service : chiffrage, planification des interventions sur sites pour les dépannages, la maintenance préventive et chantiers de rétrofit, gestion du parc de pièces détachées, communication clients…

 

  • Superviser les validations des devis SAV, des comptes rendus d’intervention, des règlements des litiges et des besoins de formation dans le but de développer le chiffre d’affaires Service auprès des clients,

 

  • Mettre en place l’utilisation d’outils de suivi de fiabilisation,

 

  • Accompagner ponctuellement sur le terrain en clientèle en cas d’expertise technique,

 

  • Collaborer de façon étroite avec les autres services de la société et les homologues du groupe dans les autres filiales à l’international.

 


Le profil du candidat :

Homme/femme de formation technique bac +4/+5, vous possédez une 1ère expérience sur ce type de poste dans un univers industriel (automobile, outillage, mécanique…). Vous connaissez idéalement l’univers de la machine-outil, machine spéciale…

Vous faites également preuve d’autonomie et de méthode.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidement et au sein de laquelle les valeurs humaines sont centrales.

Rémunération attractive, mutuelle, ordinateur, téléphone.

Merci d’adresser votre candidature sous la référence CDG 5759 à l’adresse suivante : rh8@degraet.fr

Référence : CDG 5759

Entreprise : De Graët Consulting

Salaire : Selon profil et expérience

Contact : rh8@degraet.fr

Localisation : Bourges

Catégorie : Industrie

Secteur : Automobile

Région : Centre


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