CRM MANAGER BTOB H/FÎle-de-France - EBG9559
L'entreprise :
DE GRÄET CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses différents bureaux : Nantes, Paris, Marseille, Lyon et Lille.
Indépendant et comptant parmi les leaders dans notre domaine, nous accompagnons nos partenaires (ETI, PME, Grands Groupes…) sur l’évaluation et le recrutement de leurs futurs talents.
Notre client est un fabricant de produits sanitaires innovants pour la salle de bain, un des leaders européens dans son domaine avec près de 30 sites de production dont une grosse majorité en Europe.
Il opère avec une forte présence locale et cherche actuellement pour accompagner ses équipes françaises et appuyer la stratégie groupe son futur CRM MANAGER BTOB H/F.
Un poste central en interaction avec la plupart des services et une centaine d’utilisateurs.
La description du poste :
Rattaché(e) à la directrice du service client, vos responsabilités (non limitatives) sont les suivantes :
En expert local vous prônez une utilisation régulière et fiable de l’outil et en assurez sa promotion :
- Vous fédérez l’ensemble des utilisateurs à l’utilisation de l’outil pour en faire un incontournable
- Vous proposez des process dédiés à l’outil, en vous appuyant sur les besoins et les remontées du terrain
Vous incarnez la France au niveau du Groupe et êtes garant de l’efficacité de l’outil en local :
- Vous remontez les difficultés/ besoins des utilisateurs et proposez des développements de l’outil
- Vous relayez les informations Groupe auprès des équipes locales et déployez auprès des utilisateurs les mises à jour et évolutions de l’outil
Vous renforcez la qualité des données saisies dans l'outil CRM :
- Grâce à la réalisation d’audits, vous évaluez la qualité des informations renseignées et soulagez le système de ses impuretés
- Grâce à une communication régulière avec les utilisateurs, vous les sensibilisez au principe de « data quality » et « first time right »
Vous faites les Reporting grâce à des extractions et leurs analyses :
- Vous réalisez des requêtes pour produire des extractions, des dashboards et vous élaborez les reportings
- Vous évaluez la performance de l’outil, notamment en définissant des indicateurs clés de performance et en assurant leur suivi mensuel
Le profil du candidat :
Vous êtes issu d’une formation en école de commerce ou en vente/relation client, avec une expérience sur un poste similaire ou en gestion de projet sur la pratique d’un CRM BtoB.
La maitrise de l’anglais et des outils informatiques (Excel, SAP,…) est indispensable sur ce poste.
Si vous êtes attiré(e) par une entreprise solide pour laquelle le bien-être au travail est une notion essentielle, venez mettre en application vos compétences en gestion de projet, affuter votre esprit d’analyse, votre leadership, votre rigueur, dans une ambiance bienveillante.
Avantages : Statut cadre / mutuelle familiale prise en charge à 100% / cadre de travail exceptionnel / rémunération attractive sur 13 mois / annuel / télétravail / navette gratuite depuis la gare / restaurant d’entreprise…
Référence : EBG9559
Entreprise : De Graët Consulting
Salaire : Selon profil et expérience
Contact : candidater@degraet.fr
Localisation : FONTAINEBLEAU
Catégorie : Industrie
Secteur : Bâtiment et Travaux publics
Région : Île-de-France
