RESPONSABLE SAV H/FGrand-Est - PBG 9442
L'entreprise :
DE GRÄET CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses différents bureaux : Nantes, Paris, Marseille, Lyon et Lille.
Indépendant et comptant parmi les leaders dans notre domaine, nous accompagnons nos partenaires (ETI, PME, Grands Groupes…) sur l’évaluation et le recrutement de leurs futurs talents.
Filiale française d’un groupe international de renom, notre client est une PME reconnue pour la qualité de ses équipements leaders du marché. Elle commercialise et distribue sa gamme de références en proposant des solutions techniques à valeur ajoutée dans le domaine du traitement de l’eau.
Dans le cadre d’un fort développement de son activité, elle renforce ses équipes et recrute son :
RESPONSABLE SAV H/F
La description du poste :
A ce poste clé rattaché à la Direction Générale, votre mission sera de mettre en oeuvre la politique de service après-vente de la société auprès des clients et utilisateurs ; à ce titre vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Organiser et gérer le SAV (manager, former le personnel itinérant et sédentaire),
- Superviser l’organisation des tournées du personnel SAV en veillant à optimiser les déplacements et les interventions,
- Assurer l’interface avec les clients quand l’enjeu du service après-vente est important,
- Assurer l’interface avec les sous-traitants pour l’organisation des interventions,
- Prendre en charge l’activité réparation du matériel,
- Gérer les problèmes SAV et optimiser le service,
- Établir une gestion opérationnelle du SAV avec le service commercial,
- Valoriser le SAV en augmentant la valeur absolue des interventions,
- Collaborer de façon étroite avec les autres services de la société et les usines du groupe.
Le profil du candidat :
De formation technique Bac+2/5, vous possédez une première expérience de management d’équipes techniques itinérantes et sédentaires en maintenance à destination de clients industriels.
Vous connaissez idéalement l’univers des équipements et systèmes en dosage et désinfection de l’eau.
Fédérateur, vous faites preuve d’autonomie, de méthode et êtes doué d’un sens relationnel vous permettant de vous adapter à une grande diversité d’interlocuteurs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise stable, de grande notoriété, qui prendra soin de vous former en continu et où les valeurs humaines sont centrales.
Merci d’adresser votre candidature sous la référence PBG 9442 à l’adresse suivante : recrutementidf@degraet.fr
Référence : PBG 9442
Entreprise : De Graët Consulting
Salaire : Selon profil et expérience
Contact : recrutementidf@degraet.fr
Localisation : STRASBOURG
Catégorie : Industrie
Secteur : Industrie / Services
Région : Grand-Est
