CUSTOMER SUCCES H/F

Missions et profil recherché

Pour accompagner sa forte dynamique de croissance, notre client renforce son service en recrutant un Costumer Succes H/F, vos principale mission seront en lien directe avec votre direction générale:

Favoriser la croissance de notre marque en permettant la maitrise des couts, des ventes, en infusant la culture du résultat de notre groupe :
• Gestion des relations clients :
o Assurer une communication proactive avec les clients BtoB.
o Être le point de contact principal pour les clients sur les aspects commerciaux, techniques ou logistiques.
o Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

• Suivi du pôle ADV :
o Enregistrer et suivre les commandes dans le système ERP.
o Coordonner les délais de livraison avec les équipes de production et logistique.
o Veiller au respect des délais convenus avec les clients.

• Coordination interne :
o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, logistique et qualité.
o Assurer une remontée d’informations en cas de dysfonctionnement ou de non-conformité.


Au-delà de votre formation initiale, nous recherchons un véritable profil opérationnel issu du monde industriel qui saura piloter, en toute autonomie les activités de notre client.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur professionnelle, votre pragmatisme et le goût pour le travail d'équipe.
Pour réussir cette mission, vous êtes polyvalent, vous savez prendre des décisions et vous saurez être le garant d’un bon climat social.