TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE H/F
À propos
DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d’approche directe présent sur l’ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d’activité, pour tous types de postes et auprès d’entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.
Type de contrat
CDI
Localisation
92-hauts-de-seine
Secteur d'activité
INDUSTRIE
Avantages
.
Missions et profil recherché
En tant que Technicien(ne) Support Hotline Spécialisé(e) en Automatisme, vous assurez l’assistance à distance sur nos machines spéciales et contribuez à la fiabilisation des systèmes automatisés. Vos principales responsabilités :• Diagnostiquer et dépanner à distance les pannes sur les machines ;
• Accompagner et guider les techniciens sur site dans la résolution des problèmes ;
• Proposer des améliorations pour optimiser la performance et la fiabilité des systèmes automatisés ;
• Participer au chiffre d’affaires du service en assurant la facturation des dépannages ;
• Documenter les incidents, interventions et solutions dans l’outil de gestion ;
• Participer à la formation des clients sur l’utilisation des équipements.
• Formation technique Bac+2 minimum en automatisme / électrotechnique / Informatique Industrielle ;
• Expérience significative en programmation et dépannage de machines automatisées ;
• Bonne connaissance des automates programmables industriels courants ;
• Maîtrise de l’anglais (lu, écrit, parlé) ;
• À l’aise avec les outils informatiques et environnements connectés ;
• Qualités personnelles : esprit d’analyse, rigueur, autonomie et sens du service client.
Notre accompagnement
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