DIRECTEUR RÉSIDENCE SERVICES H/F

Missions et profil recherché

Rattaché(e) directement au Responsable Régional, vous prenez la responsabilité de la résidence et en assurez le bon fonctionnement au quotidien.

Véritable manager de proximité et garant(e) de la performance de votre résidence, vous êtes à la fois présent(e) auprès de vos équipes, de vos résidents et de vos partenaires. Vous pilotez votre activité avec une double ambition : assurer la qualité de service et le bien-être des résidents tout en développant la performance économique de la résidence.

À ce titre, vos principales responsabilités seront de :

Managez et fédérez vos équipes : planning, recrutement, intégration, formation et évaluation.

Développez l’activité commerciale et mettez en œuvre les actions nécessaires pour accroître les ventes de services.

Pilotez la relation clients : contrats, facturation, encaissements et gestion des éventuels litiges.

Gérez la performance économique de la résidence : budget, trésorerie et suivi des indicateurs.

Garantissez le respect des règles sociales, d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail.

Supervisez les services à la personne et veillez à leur adéquation avec les besoins des résidents.

Êtes garant(e) de la qualité de service et du bien-être des résidents.
De formation supérieure, vous disposez d’une expérience réussie en management et pilotage d’une activité de services, idéalement dans l’univers des résidences services, de l’hôtellerie, du médico-social ou de la relation client.

Leader de proximité, vous savez fédérer vos équipes, créer une dynamique collective et accompagner vos collaborateurs dans leur développement.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous êtes à l’écoute de vos interlocuteurs et savez vous adapter à des publics variés.

Orienté(e) service et résultats, vous combinez sens commercial, capacité de gestion et exigence de qualité, avec une attention constante portée à la satisfaction et au bien-être des résidents.