RESPONSABLE PIECES DETACHES INDUSTRIE H/F

Missions et profil recherché

Au sein du service Pièces de rechange, vous animerez une équipe dynamique composée de quatre personnes (technico-commerciaux et préparateurs de commande).

Votre activité est au coeur de l'entreprise et vous communiquez au quotidien avec les autres services de l'entreprise (Bureau d'Etudes, Achats, Commerce, Production.).

Votre objectif est double : garantir la satisfaction de nos clients et développer le chiffre d'affaires des pièces de rechange.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux sollicitations clients et rédiger des offres commerciales
- Identifier et exploiter de nouvelles opportunités : rétrofits, modifications, options, pack d'amélioration.
- Manager l'équipe et animer l'activité du service
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à l'expédition des pièces
- Superviser l'utilisation des outils (ERP, GMAO)
- Optimiser les délais d'approvisionnements et d'expéditions de pièces
- Piloter l'activité via des indicateurs hebdomadaires et un reporting à la Direction
- Contribuer à l'esprit d'amélioration permanente du service

Au-delà de votre formation, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et avez un réel attrait pour la technique.
Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
Vos excellentes qualités relationnelles et votre sens du service vous permettent de placer la satisfaction client au cœur de vos priorités.